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中外管理:想要改變世界必先變革自己 徐少春的金蝶25年

文章出處:深圳宏景動力信息技術有限公司 人氣:-發表時間:2018-12-13
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文章來源:金蝶

“你從哪里來,我的朋友,好像一只蝴蝶飛進我的窗口……”因為一首紅遍大江南北的歌曲《思念》而取名的金蝶,于1993年在深圳蛇口誕生了。


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金蝶創始人徐少春,懷揣著“賬海無邊、金蝶是岸”的創業夢想,讓金蝶財務及企業管理軟件,像一只只蝴蝶飛到世界各地,為超過幾百萬家中外企業提供企業管理服務。

直到今天,回顧金蝶25年企業發展史,無不濃縮了深圳特區改革開放和中國商業崛起的歷史進程。金蝶早在1996年就發展為家喻戶曉的財務軟件領導品牌,1998年推出中國第一個企業資源計劃管理系統,并首家引進國際風投;1999年先于業內提出數字化管理的理念;2017年至今,進入了一場至關重要的轉型期——“金蝶云ERP”正式升級為“金蝶云”。

過去的20多年里,金蝶多次在轉型關口的變革之舉,都被《中外管理》報道和深入剖析。在我們的獨家記錄里,不斷顛覆自我的徐少春,其洞察力和決斷力從未落伍于時代。尤其金蝶選擇在ERP市場巔峰時期與傳統模式決裂,在外人眼中近乎瘋狂。

不論是最初幫財務人員砸掉算盤,到后來砸掉電腦、砸掉服務器,還是今天砸掉ERP……每一次的“砸”,都無一例外地打破了行業“舒適區”。按照徐少春的說法,金蝶正攻入一個無人區,前方暗潮洶涌,但“想要改變世界,必先變革自己”!


幫天下財務人員甩掉算盤

2015年的一天清晨,在深圳歡樂海岸“華艇會”上,徐少春和太太章青以邀請王石劃賽艇的方式,慶祝深圳經濟特區建立35周年。湖水邊,他們模仿了影片《那些年,我們一起追的女孩》場景,留下了一個永久紀念。大家一同喊出徐少春為華艇會訂制的口號:“鮮肉,鮮肉,永遠不皺!”這句話本身就是徐少春浪漫主義情懷的縮影。

“深圳,是我夢開始的地方,也是我取得成功的重要因素。沒有深圳,無論是我還是金蝶,都不可能成功!”20158月,徐少春不僅迎來了深圳35歲生日,也迎來了金蝶22歲生日兩者之間,徐少春談起深圳對于自己和企業的影響,仍難抑內心的激動。

“深圳是個敢想敢干敢當的城市,一到深圳,我就感受到一種血脈噴張的激情?!毙焐俅赫f。

早在1987年,深圳就出臺了一個文件。至今他依然記得文件的全稱——《關于鼓勵民間科技人員創辦科技企業的有關規定》?!岸颊f科學的春天來了,其實科技的市場春天就在深圳?!钡鹊?/span>1990年,他又聽說鄧小平同志要來深圳視察。盡管這個視察在兩年后才變成現實,但徐少春卻敏銳洞察到,“自己創業的時機到了”。

他的想法,得到了時任深圳市副市長朱悅寧的支持。得到政府批準后,金蝶很快于19917月在深圳市工商局注冊。當年11月,徐少春獨立開發的愛普電腦會計系統V1.0版通過了深圳市財政局評審,為推動深圳市會計電算化提供了重要技術保障,一舉打破了企業財務管理軟件完全依賴進口的局面。

1993年,金蝶軟件正式誕生。日后這家企業也果真像它的名字一樣,飛進了萬千企業。

最初的市場開拓,徐少春都是親自上陣,為企業安裝和講解軟件。“哪有老板親自來給企業裝軟件的?”即便在當時的深圳,徐少春的做法也為很多人所不解。

但徐少春并不在乎這些。他認為市場競爭中不僅是勝者為王,更是“剩者為王”,金蝶必須搶占先機。后來的事實也證明,徐少春以自己的敏銳一路前行,抓住了一次又一次市場機遇——1995年,市場上電腦的主力還是386電腦和486電腦,但8兆內存Windows電腦已嶄露頭角。1996年,徐少春帶領團隊發布中國第一個完全基于Windows平臺的財務軟件——金蝶財務軟件金蝶,一躍而成為當時最知名的財務軟件。

金蝶憑借自己的努力,贏得了市場對于民營企業的尊重。更為重要的,金蝶在軟件業率先向Windows平臺轉型,憑借先進技術幫助數以千萬的財務人員甩掉了算盤!這在那個年代堪稱一個行業創舉。

如果說從DOSWindows,是金蝶聚焦財務管理的首次飛躍,那么從財務軟件到ERP,則是其第二次騰飛。

1997年,金蝶公司在業內首創32位決策支持型財務軟件,在國產Windows版財務軟件評測活動中獲總分第一,引領中國財務軟件完成了由核算型向管理型的歷史飛躍。這一年,正值香港回歸,金蝶實現的由財務軟件到ERP的蛻變,對國內資本界、IT界乃至整個商界,都產生了深遠的影響。


高速增長期,從激情文化”轉向“大家文化”

進入2007年后,徐少春偶爾會感到“孤獨”——因為在創立金蝶15年后的2006年年底,他毅然將CEO頭銜讓位給“打工皇帝”何經華,僅保留金蝶國際軟件集團董事會主席一職,從身先士卒的領導者,搖身一變為決勝千里的戰略家。

“原來是以我為中心,現在員工都忙自己的去了,一個人就難免孤獨?!毙焐俅涸?span style="font-family:Calibri">2007年年底接受《中外管理》專訪時吐露心聲。怎么辦?

徐少春選擇的新生活方式是用更多時間跟客戶、朋友、企業家在一起。“在公司內部孤獨不要緊,但在社會上不能孤獨?!?/span>

2007年,徐少春期待著金蝶能實現下一次爆發。時間鎖定在“未來三年”(2008-2010年)?!捌鋵嵰验_始做鋪墊了,新CEO請來了,公司治理機構進一步優化,又引進了戰略投資者,可以說,金蝶已從人才、資本、技術上做好了準備,未來2008年將是一個拐點?!彼敃r說。

引爆新起點的引擎是什么?徐少春給出的答案是——企業文化。

在早年創業期,“激情文化”就曾為金蝶迅速立足、高速發展提供強大助推力;后來逐漸演變為更強調職業經理人的“精英文化”;2007年之后,“沒有家長的‘大家文化’”,成了金蝶新階段的助推器。

“文化變,業務自然也跟著變?!毙焐俅赫f。企業的轉型與升級,需要整合社會資源,并在資本、產品、渠道等各個方面培育更為廣泛的合作伙伴,這自然需要“大家文化”的全員動員。

20071128日,金蝶旗下瞄向電子商務前端的在線記賬及商務管理平臺“友商網”上線,這預示著中國管理軟件開始全面進軍全程電子商務。但就金蝶本身而言,昭示的卻是轉型的新起點。

“金蝶過去是做管理軟件的公司,但我們更希望把中國管理模式復制到全國,我們的新使命是引領管理模式進步、推動電子商務發展,幫助顧客成功?!毙焐俅夯貞浾f:“這意味著,我們每個員工都要成為一名管理顧問,跟企業談的都是管理思想、管理模式,而不只是談代碼、談技術?!?


跳出競爭紅海,轉向服務

20076月,金蝶引入IBM、雷曼兄弟作為戰略投資者——IBM與雷曼兄弟投資約1.32億港元購入金蝶國際約7.7%股份?!?/span>IBM成為金蝶股東,雖然占比不高,但我們是在與世界最大的IT企業合作。

引入資本的目的,更多是為給客戶、給社會創造價值。

然而,隨著時間的推移,中國ERP軟件行業進入“價格肉搏”時代。2008年全球金融風暴時期,中高端客戶的IT投資變得更為謹慎,中小客戶需求也躑躅不前,諸多中外管理軟件商都在降價爭搶市場。這時候,跳出軟件銷售的紅海,進入附加值更高的軟件服務領域,從而提高整體毛利率,對于金蝶才是最合理的選擇。

2009年,金蝶發起了一輪戰略轉型,目標是在2010-2013年實現從產品型公司向服務型公司的過渡。

2010年開始,國內掀起巨大的“云”潮,軟件企業紛紛布局云戰略。云計算的普及不僅帶來了一種新技術,更加速了國內軟件企業的內部變革。金蝶作為傳統軟件廠商,迫于云計算大環境,不希望在“云”中被淹沒。

從技術實力上,金蝶距離IBM、SAP、Oracle等國外管理軟件廠商還有很大差異;在國內也受到用友、浪潮的正面夾擊,更要抵御一批中小型管理軟件廠商低價策略的擾亂。種種壓力之下,金蝶決定調轉航標,對標IBM的戰略——咨詢服務!

同年,金蝶隨手記App發布,兩周后便位居iPhone App中國區財務類App排名第二。隨后更獲得了一些引人注目的戰略性客戶,格力電器、小肥羊等10家行業領軍企業,先后與金蝶簽訂了戰略合作協議。

金蝶轉型服務的獨特之處,在于直接抓住到了軟件業的本質內涵——知識。圍繞這一核心,梳理優秀中國企業管理模式,建立咨詢團隊。而所有這一切,都是在匯集知識,并最終通過軟件、咨詢乃至更多創新途徑傳播出去,變為金蝶的產品和商業模式。

如果說金蝶有自己的轉型路徑,或許僅局限于以上做法,但金蝶軟件疊加IBM咨詢,無疑增強了其在ERP生態鏈上的競爭力。所謂“向服務轉型”,實際上也遠非在內部發力,而是選擇與IBM共建團隊,為中國企業提供一體化企業應用軟件與服務整體解決方案。這是國產ERP廠商與外資IT服務巨頭在前端咨詢服務上的首度攜手。

服務不再只是營銷手段,而成為了金蝶的戰略重點。

2009年底到2010年初,金蝶管理層都被折騰得夠嗆。三四十號人被弄到一個會議室里開戰略會議,一共五次,每次兩天。公司的戰略定位,所處軟件行業的特質、客戶需求、產品和市場的關系、競爭的態勢等都要一一剖析,甚至連服務到底是什么的基礎問題,也要反復交鋒。

逼迫他們的,是時任格寧管理咨詢(上海)有限公司總經理劉家雍,也是當時徐少春請來的董事長特別顧問。“服務轉型不是為了轉而轉,必須知道為什么?;氐揭粋€根本問題來思考戰略,這很重要?!眲⒓矣赫f,“其實金蝶在前面三年早已四處開花,但不夠系統,未形成一套嚴謹的方法?!?/span>

正是因為戰略上的日漸清晰,金蝶在組織架構和激勵政策上都開始動大手筆。例證是2010年年初中小企業管理模式研究部的成立,這是一個與整個中國管理模式對接的部門。這一讓外界摸不著頭腦的組織,給金蝶業務拓展帶來的卻是實實在在的好處,甚至改變了金蝶的工作方式。

金蝶(中國)總裁孫雁飛曾負責一家名為“彩虹創業”的客戶,在ERP實施中遇到了巨大障礙?!爱敃r彩虹創業實施顧問帶著問題來求助金蝶,經我們內部會診得出一個結論:‘彩虹’需要成立物控部,即生產物料的控制部門。這一建議迅速被對方采納并付諸行動。此后其創業的大規模生產調度、集中采購、物料選配輸送等問題都迎刃而解?!?/span>

“在ERP的部署過程中,總會遇到一些困難,有一些就是管理思想上的問題。此時我們會建議做管理上的一些變動。這種變更我們會通過跟項目領導小組的組長去溝通。而溝通內容,就是后臺部門的工作?!睂O雁飛說。

后臺自然是中小企業管理模式研究部,這個部門專門針對金蝶已經做過的、且在行業里有一定影響力和代表性的客戶的管理模式進行研究。這對于金蝶給客戶打造個性化的實施方案產生了關鍵影響。


遭遇轉型陣痛

2011年,原IBM全球企業咨詢服務部主管合伙人馮國華閃電加盟金蝶,出任集團總裁,徐少春則主動選擇退居幕后。

當時,像是一場轟轟烈烈的運動,意圖加快從管理軟件向咨詢業務的轉型。只是,一年之后,這位與金蝶簽署5年協議的總裁就匆匆離任了。于是,徐少春再次出山。

過去幾年中,或許是金蝶對咨詢服務的調子拔得太高了,轉型的步子走得太快了,所以不可避免地出現了陣痛。

在管理咨詢行業,盛傳著一種說法:如果按照國際標準,咨詢業務真正發揮效力在企業業務流程的第五級,很多公司的咨詢,最多做到第三級就戛然而止了。

“咨詢多為啟發思路,國際、國內的落地難度都一樣。你會發現,所有企業管理咨詢都由一把手發起,發起原因不外乎兩種:一是對現有經營業務不滿;二是驅動力擴張,如考慮擴張中如何規避風險。很多老板找咨詢,并非想知道具體該怎么做,而是想聽取建議或請求分享下同行的玩法。所以,咨詢不太能關注細節?!鼻敖鸬?span style="font-family:Calibri">CTO田榮舉說。

除了戰略定位的偏差,馮國華的辭任,與金蝶企業文化融合不暢也有一定關聯,畢竟馮以往就職的都是外企,而外企的管理經驗并不適用于本土企業。但不論如何,金蝶還是出現了業績下滑。

彼時的金蝶正處于向服務轉型后的艱難時期。徐少春在2012中國管理模式杰出獎頒獎典禮演講中曾大吐苦水:“金蝶這一年的日子太難熬了。滿以為2008年金融危機過后就應恢復新一輪增長,但今年又開始了經濟下行,感覺生意越來越難做了?!?/span>

像金蝶一樣,彼時的國內企業管理軟件市場,也都在過冬,經濟下行的壓力首先在軟件行業凸顯。相關統計數據顯示:2012A50家軟件公司前三季度營收達301.56億元,同比增長9.94%,凈利潤23.99億元,同比下滑16.6%。其中,用友第三季度出現自2001年上市以來最大虧損額,前三季度凈利潤下滑96.47%;金蝶第三季度也虧了2.86億元。

在企業管理軟件領域,用友和金蝶代表國內廠商,共同與SAP、Oracle等國際大軟件廠商展開競爭,因為后者拿走了國內大多數超大型企業客戶,因此國內軟件廠商產品就只能聚焦于對價格較敏感的中小客戶。

曾在用友做過調研的一位私募基金創始人判斷:整個管理軟件行業此前幾年的過快擴張,是導致行業快速下滑的重要原因。金融危機時政府迅速推出救市政策,在某種意義上加快了接受扶持企業的信息化進程,管理軟件行業也由此度過了20092011年三年好時光,金蝶也不例外。

“短短幾年,金蝶從以前40幾家分公司一下擴充到90多家,這使得管理和人力成本越來越高?!币唤鸬皢T工透露:金蝶人數最多時曾有1萬多人。由于國內企業管理軟件廠商都爭相搶奪為數眾多的中小企業市場,而服務眾多客戶,就必然需要更多的員工,這最終導致人員開支的快速激增。

當經濟危機來臨時,金蝶不得不選擇裁員實現過渡。到2012年年底,金蝶員工數已裁減至8000多人。


“云”端突圍,從心懷忐忑到堅信不疑

另一種聲音認為,管理軟件行業的整體下滑,并不能完全歸咎于宏觀經濟的低迷。相較之下,云計算遲遲未能引爆的變現能力才是最大敵人。

“國外IT業也是經歷了很多波折和風浪的,伴隨著中國經濟的調整,信息產業也發生了變化,傳統技術適應不了社會發展,過渡期出現混沌或朦朧是正常的……在最壞的時候,真正聰明、勇敢和有使命感的人,會選擇在這個關鍵時刻繼續往前趕?!毙焐俅簣远ǖ卣f。

任何一場變革都會遇到阻力,徐少春說最大阻力是思維模式。他的辦法是做出一個樣板,拿出一個產品。

2012年,金蝶在云端最大的布局,是在企業內部社交網絡中發力。“云之家”一度躍升為中國最大的企業社交網絡平臺,當年累計企業用戶數超過35萬,日均PV值也超國內同類產品的總和。

201311月,金蝶將云之家、智慧記和云平臺整合成立了企業互聯網事業群,不足半年,云化和社交化的產品,就與傳統ERP呈現了互相刺激銷售之勢。

事實上,傳統管理軟件商此前也均已多次嘗試轉型。早在2010年,金蝶、用友分別推出了偉庫網、友商網,由普通安裝軟件向SaaS模式轉型。但最終由于產品形態、企業交付模式的不同,偉庫網被迫關閉,友商網也在苦苦掙扎。

徐少春后來反思:金蝶在經歷向SaaS轉型的陣痛后早已清醒認識到,向云管理轉型,才是金蝶清晰的戰略方向,利用社交網絡、移動互聯、云計算這三項新興技術,幫助客戶做云管理轉型。

他將該戰略比喻為“蝴蝶戰略”:左翅膀是拳頭產品ERP,右翅膀是云管理服務。由金蝶微博升級而來的企業社交網絡產品——“云之家”,則被看成了整個翅膀的頭?!皟蓚€翅膀相輔相成,傳統ERP將與云服務結合、升級社交化功能?!?/span>

而云計算也使得企業管理軟件廠商的商業模式發生了根本變化。和過去ERP產品相比,基于云計算的企業服務產品價格門檻更低,眾多中小企業可以以很低的價格享受服務。

比如“云之家”企業社交平臺,基本功能免費,但企業要想獲得進一步服務就要付費,這和過去賣軟件的方式是完全不同的。徐少春強調,金蝶把在線會計、在線HR服務都放到云平臺上,以后會計、HR便不需要再買軟件,這會大大降低中小企業的IT支出。

與此同時,在云之家V8中,也引入了許多新的“玩法”:如員工可將推廣H5推送到個人社交圈拓展客戶,關聯同事可被拉入一個有水印微信群,大家在群里溝通、在線會議,員工甚至可接收來自合作伙伴的采購報價需求。而這些功能實現的背后,正是V8ERP的深度打通,是將移動管理平臺與企業已有業務流程相融合帶來的便利。

對于這種轉變,云之家CEO田榮舉理解為是一種行業的“演進”。他認為前兩年做移動辦公,像是將OA系統搬到手機上,但是云之家接觸大量客戶后發現,只做OA其實對企業幫助并不大?!斑^去我們強調無紙化辦公,核心是信息化、電子化和高效率,OA只是對已有流程的配合。但移動互聯時代,互聯網的作用卻遠不止此,幫助企業優化流程、創新業務及管理客戶,更有價值?!?/span>

向云端進階,是徐少春堅定的想法和堅持的推進得以實現的。

這位霸道總裁身上,時時有種項羽般的英雄主義情結和破釜沉舟的決然。這集中表現在隨后他在中國軟件行業引起震動的一年“兩砸”——2014年“五四”青年節,徐少春化身“熱血青年”,砸掉電腦,想用一部手機開創新的移動辦公模式。同年88日,他又化身為“海盜船長”,親手砸掉了客戶服務器,宣告成立“ERP云服務事業部”,顛覆傳統ERP模式。

201788日,在金蝶24周年慶上,徐少春回首金蝶三年來的“云轉型戰略”感慨萬分:“三年前我砸掉了筆記本電腦,憑一部手機+云之家App,把金蝶逼上了云端;三年后的今天,我砸掉了客戶服務器,憑金蝶云把客戶逼上了云端?!?/span>

“今天,我再次對‘金蝶云’的發展提出更宏偉的目標?!眲摌I25載的徐少春,再次規劃起了自己的人生:“現在與未來,我的人生就是三件事——云計算、劃賽艇、致良知!”

如今的“金蝶云”,早已發展成為國內企業云服務市場的領頭羊,是亞馬遜在中國最大的企業級服務伙伴,華為、騰訊、金山云先后成為了它的戰略合作伙伴……而金蝶“四朵云”(金蝶云、精斗云、管易云和云之家),也在2017年全年實現高速增長,營收約3.9億元人民幣,同比增長87.7%。徐少春說:“過去我們對發展‘云戰略’心懷忐忑,但現在,信心已變得十分堅定?!?/span>

 

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